Servicios de Salud: Las Estructuras Edilicias Importan
Cuando hablamos de la eficiencia, el flujo de trabajo, la seguridad y el gasto inteligente en el cuidado de la salud, rara vez consideramos el edificio en el que se ofrecen los servicios. Amos Peleg, profesor del Instituto Galilee, arquitecto y cofundador de SPKA Healthcare, explica que un edificio diseñado con un conocimiento completo de las necesidades de todos los usuarios (pacientes, personal médico, ingeniería, mantenimiento y visitantes) será la mejor inversión de recursos.
"En muchos países, a menudo se ingresan grandes cantidades de dinero a las estructuras donde se proporcionarán los servicios médicos, solo para descubrir cuando llegan los equipos médicos, que no pueden trabajar en ellos", explica Peleg. "Las estructuras no se construyeron con sus propósitos en mente y no pueden satisfacer sus necesidades". Peleg insta a los administradores de salud que estudian en el Instituto Galilee a participar activamente en el proceso de construcción de un nuevo edificio o la renovación de uno existente.
Él explica que es importante que se aseguren de que se siga un proceso rígido de diseño y que insistan en que todas las partes interesadas y los equipos médicos hayan aprobado todas y cada una de las etapas antes de que avance el proyecto.
"Cuando alguien llega a la sala de emergencias de un hospital, hay una lista de verificación que debe completarse antes de decidir qué tratamiento adicional debe administrarse". Se completa otra lista de verificación cuando el paciente llega para recibir tratamiento en el departamento designado. Sin estos procedimientos, el paciente u otras personas en el hospital pueden estar en peligro ", dice Peleg. "Se debe seguir una diligencia de proceso similar al diseñar una estructura para los servicios de atención médica, ya que esto afectará la calidad y la eficiencia de los servicios o tratamientos proporcionados".
Una vez que se construye una estructura, tiene vida propia. No es solo un edificio, sino un espacio que comprende sistemas y procesos al servicio de los pacientes. Según Peleg, las estructuras generalmente se construyen primero y solo después el equipo pregunta: "¿Cuál es la visión?" Esto puede llevar a resultados desastrosos.
Recomienda un proceso rígido que, según su experiencia, ha conducido con éxito a estructuras funcionalmente significativas que respaldan por completo los objetivos de aquellos que prestan servicios en ellas. Durante diez años, la empresa de arquitectura que Peleg codirige ha estado planificando, diseñando y supervisando la construcción de proyectos con resultados impresionantes. El sitio web de SPKA Healthcare describe sus proyectos como "espacios integrales de cuidado de la salud", diseñados para "mejorar la experiencia de atención de la salud a través de atención integrada, operaciones, tecnología, diseño de instalaciones y consideraciones culturales".
Peleg dedica una conferencia completa y detallada a la elaboración del proceso que conforma su receta secreta para el éxito en el Programa de Gestión en Sistemas de Salud del Instituto Galilee. Para resumir, el proceso implica las siguientes etapas en este orden preciso:
1. Estrategia
2. Programación
3. Diseño
4. Edificio
Una vez más, reforzamos nuestra creencia de que una gestión y planificación adecuadas constituyen los elementos centrales necesarios para un avance significativo.
