SERVIÇOS DE SAÚDE: As estruturas dos edifícios são relevantes
Quando falamos de eficiência, fluxo de trabalho, segurança e gastos inteligentes em saúde, raramente consideramos a construção em que os serviços são oferecidos.
Amos Peleg, professor do Instituto Galilee, arquiteto e co-fundador da SPKA Healthcare, explica que um edifício projetado com um conhecimento completo das necessidades de todos os usuários (pacientes, equipe médica, engenharia, manutenção e visitantes) será o melhor investimento de recursos.
"Em muitos países, grandes quantidades de dinheiro são frequentemente colocadas em estruturas onde os serviços médicos serão fornecidos, apenas para se descobrir quando equipes médicas chegam, que elas não podem trabalhar nelas", explica Peleg. "As estruturas não foram construídas com seus propósitos em mente e não podem atender às suas necessidades." Peleg pede que os administradores de saúde que estudam no Galilee Institute participem ativamente do processo de construção de um novo prédio ou da renovação de um prédio existente.
Peleg explica que é importante que eles garantam que um processo de design rígido seja seguido, e que eles insistam que todas as partes interessadas e equipes médicas tenham aprovado todas as etapas antes do andamento do projeto.
"Quando alguém chega a uma sala de emergência do hospital, há uma lista de verificação que deve ser preenchida antes de decidir qual tratamento adicional deve ser administrado". Outra lista de verificação é concluída quando o paciente chega para receber tratamento no departamento designado. Sem esses procedimentos, o paciente ou outras pessoas no hospital podem estar em perigo", diz Peleg." Um processo de diligência semelhante deve ser seguido ao projetar uma estrutura para serviços de saúde, pois isso afetará a qualidade e a eficiência dos serviços ou tratamentos fornecidos ".
Uma vez que uma estrutura é construída, ela tem vida própria. Não é apenas um edifício, mas um espaço que inclui sistemas e processos ao serviço dos pacientes. Segundo Peleg, as estruturas geralmente são construídas primeiro e só então a equipe pergunta: "Qual é a visão?" Isso pode levar a resultados desastrosos.
Peleg recomenda um processo rígido que, de acordo com sua experiência, conduziu com sucesso a estruturas funcionalmente significativas que apoiam plenamente os objetivos daqueles que prestam serviços nelas. Há dez anos, a firma de arquitetura que Peleg co-dirige vem planejando, projetando e supervisionando a construção de projetos com resultados impressionantes. O site da SPKA Healthcare descreve seus projetos como "espaços abrangentes de atenção à saúde", projetados para "melhorar a experiência de assistência médica por meio de cuidados integrados, operações, tecnologia, projeto de instalações e considerações culturais".
Peleg dedica uma conferência completa e detalhada à elaboração do processo que compõe sua receita secreta para o sucesso, no Programa de Gestão de Sistemas de Saúde do Galilee Institute. Para resumir, o processo envolve os seguintes estágios nesta ordem:
1. Estratégia
2. Programação
3. Design
4. Edifício
Mais uma vez, reforçamos nossa crença de que a gestão e o planejamento adequados são os elementos centrais necessários para um progresso significativo.
